Preguntas frecuentes

Lo que más nos consultan sobre Talki, los planes y los envíos.

Talki

¿Qué es Talki?

Es la inteligencia artificial que viene dentro de Send Mailing. Le pedís en palabras lo que necesitás y prepara campañas, segmentos, automatizaciones y lecturas de resultados.

¿Talki envía mails sin que yo lo apruebe?

No. Talki prepara el trabajo y vos lo revisás. Los envíos y los cambios importantes siempre los confirmás vos.

¿Cuánto puedo usar Talki?

Cada plan incluye 40 pedidos a Talki por mes. Cada tarea (un mail, un segmento, una automatización, una lectura de resultados) consume un pedido; generar una imagen con IA consume 15. Si necesitás más, sumás un paquete de pedidos que no vence, desde $ 2.000.

¿Talki escribe con el estilo de mi marca?

Sí. Le pasás tu sitio o algunas campañas anteriores y toma nota de tus colores, tus letras, tu tono y tus frases. Lo que arma después sale con ese estilo.

¿Puedo seguir armando los mails a mano?

Sí. El editor de arrastrar y soltar y las plantillas siguen disponibles, y podés editar cualquier mail que haya preparado Talki.

Planes y pagos

¿Puedo probarlo gratis?

Sí. Pedinos una cuenta de prueba desde Contacto y te la habilitamos con todas las funciones.

¿Qué diferencia hay entre mensual y créditos?

Con el plan mensual tenés una cantidad de mails que se renueva cada 30 días. Con créditos comprás mails una vez y los usás cuando quieras. Los créditos cuestan un 60% más, a cambio de no tener vencimiento.

¿Los mails vencen?

Depende de cómo los compres. Los del plan mensual se renuevan cada 30 días y no se acumulan. Los créditos no vencen nunca.

¿Hay contrato o permanencia mínima?

No. Podés contratar un mes y el siguiente no, o volver cuando quieras. Tus datos los conservamos hasta un año.

Si necesito más mails, ¿puedo sumarlos?

Sí. Contratás otro plan o más créditos y se suman a los que ya tenés.

¿Cómo pago?

Desde el sitio, escaneando el QR con cualquier billetera o app bancaria, o por transferencia. Con el comprobante te activamos la cuenta y te mandamos los datos de acceso.

¿Qué es la IP exclusiva?

Es un servidor de envío solo para vos, pensado para quienes mandan mucho volumen y quieren cuidar su reputación por separado. Es opcional: $ 200.000 el primer año y después $ 300.000 por año.

¿Cuánto cuesta el email marketing con Send Mailing?

Los planes mensuales arrancan en $ 13.500 y se pagan en pesos argentinos, sin contrato. Si preferís, comprás créditos que no vencen. Talki y todas las funciones están incluidas en cualquier plan.

Diseño y envíos

¿Los mails se ven bien en el celular?

Sí. Los diseños se arman en HTML adaptable: se acomodan solos al celular, respetan el modo oscuro y están probados en Gmail, Outlook y Apple Mail.

¿Puedo programar un envío?

Sí. Elegís el día y la hora, y la campaña sale sola en ese momento, aunque no estés conectado.

¿Tengo que dejar el sistema abierto mientras envía?

No. Una vez que confirmás el envío, la plataforma se ocupa de todo.

¿Puedo frenar un envío que ya empezó?

Sí. Desde el reporte de la campaña lo detenés y lo que falta no sale.

¿Los mails los envío yo o ustedes?

El sistema es autoadministrable: vos subís tus contactos, armás el mail y lo enviás. Si preferís, te ayudamos por un costo mínimo.

¿Qué es el email marketing?

Es comunicarte por mail con tus clientes y contactos: newsletters, promociones, avisos y mensajes automáticos. Con una plataforma como Send Mailing los enviás a toda tu lista con tu diseño y ves quién los abrió y quién hizo clic.

Contactos

¿Cómo importo mis contactos?

Cargándolos de a uno, importando un archivo CSV o Excel, o pegando direcciones separadas por coma. También podés sumar un formulario de suscripción en tu sitio.

¿Venden bases de datos?

No, y te recomendamos no comprarlas: suelen traer direcciones trampa que mandan tu dominio a spam.

¿Cómo me entero de los rebotes?

El reporte de cada envío muestra los rebotes y su motivo. Las direcciones con errores permanentes salen solas de tu lista.

¿Incluye link de baja?

Sí, en cada mail y con baja en un clic, como piden Gmail y Yahoo. Además de ser obligatorio, es una de las señales que más cuidan tu reputación.

Llegar a la bandeja

¿Cómo llego a la bandeja de entrada y no a spam?

Autenticando tu dominio, cuidando tus listas y siguiendo buenas prácticas. En Recursos tenés las guías paso a paso.

¿Qué son SPF, DKIM y DMARC?

Son tres registros que se agregan en el DNS de tu dominio para demostrar que los mails salen de verdad de vos. Gmail y Outlook los revisan antes de dejar pasar un mensaje. Te guiamos para configurarlos.

¿Por qué un dominio nuevo envía de a poco?

Porque los proveedores desconfían de un remitente que aparece de golpe con miles de mails. Durante las primeras semanas el volumen sube por etapas, hasta llegar a tu envío completo.

¿Cómo envío mails masivos sin caer en spam?

Enviá desde tu propio dominio y solo a personas que aceptaron recibirte. Send Mailing sube el volumen de los dominios nuevos de a poco, limpia rebotes y bajas de tu lista y suma la baja con un clic que piden Gmail y Yahoo.

Cuenta y soporte

¿Cómo accedo?

Desde plataforma.sendmailing.com.ar, con tu usuario y contraseña, en cualquier navegador. No hay nada para instalar.

¿Se conecta con mi tienda o mi sistema?

Sí. Podés sincronizar tu tienda online, sumar contactos y disparar envíos por API, y avisarle a otras herramientas con webhooks. Los detalles están en Recursos.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Por mail o por teléfono, desde Contacto. Te respondemos personas, no un robot.

No encontramos esa pregunta. Escribinos y te respondemos.

¿No está tu pregunta?Escribinos y te responde una persona del equipo.

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